La tecnología ha traído múltiples beneficios a nivel empresarial. Sin embargo, su uso indiscriminado puede traer consecuencias a las que Mercado Público ha puesto ojo.
A comienzos de año, ChileCompra dio a conocer el historial de malas prácticas de una empresa que utilizaba bots de forma indiscriminada para participar de los negocios del portal. Este proveedor, que enviaba postulaciones de forma masiva, fue bloqueado en enero de este año, debido a la enorme cantidad de reclamos y la detección de irregularidades en sus postulaciones.
Según lo que detalló el mismo organismo y el Observatorio ChileCompra, se presentaron más de 19 mil ofertas a licitaciones y 17 mil cotizaciones en Compra Ágil en variados rubros, donde el 50% presentaron rechazos iniciales. Y para la otra mitad, se realizaban cancelaciones por falta de stock u otras causales. Esto produjo la cancelación del 85% de órdenes de compra emitidas para este proveedor.
Este caso, que puede sonar a aislado entre todo el universo de empresas que venden en Mercado Público, encendió las alarmas en la Dirección de ChileCompra. En julio de este año, se publicó una resolución que actualiza las políticas y condiciones del uso del sistema de información y gestión de compras y contrataciones del Estado.
El documento presenta nuevas causales para el bloqueo de usuarios, tanto compradores como proveedores, que hagan uso inescrupuloso de la plataforma. Esto, para evitar la inestabilidad del sistema y favorecer la transparencia en los procesos de contratación.
Dentro de las causales de bloqueo, se encuentra la reprobación de competencias o incumplir compromisos de adhesión por parte de los compradores. Mientras que para los proveedores, la presentación de documentos falsos, realizar operaciones con bots sospechosos y la cancelación masiva de órdenes de compra, justificarían un bloqueo del portal.
Esta sanción puede ser temporal o indefinida según la gravedad del acto. El procedimiento incluye un plazo de 5 días para descargos, antes de aplicar la medida. El castigo se mantendrá hasta que se corrija la causa o a través de una resolución judicial.
El buen uso de bots
Aunque toda esta información pueda levantar sospechas en el uso de herramientas que faciliten la productividad de tu empresa, el objetivo de ChileCompra es recomendar un buen uso de este tipo de tecnologías.
Un punto clave es saber qué tipo de tecnología utilizan los servicios de gestión disponibles en el mercado, asegurándose que brinden altos estándares de seguridad y privacidad en los procesos de postulación.
En LicitaLAB, software de gestión de negocios con el Estado, tenemos una política estricta en la protección de los datos de nuestros usuarios. “En general, postular a través de LicitaLAB es un proceso tan seguro como trabajar en Mercado Público, tanto el proceso que nosotros manejamos en lo interno, como el funcionamiento que en Mercado Público, que se rige bajo las leyes que lo regula”, comenta Alfredo Barra, CTO de la plataforma.
Las diversas funcionalidades de LicitaLAB están pensadas para centralizar y optimizar el trabajo de los equipos comerciales de cada empresa. Adaptándose a las dinámicas de cada usuario, la plataforma funciona como un all-in-one donde se puede conectar con nuevos negocios, analizar datos, hacer seguimiento de cada etapa de una licitación o compra ágil, postular y gestionar las órdenes de compra.
“Nosotros tomamos toda la información que carga el usuario en LicitaLAB, lo empaquetamos y lo llevamos a Mercado Público. Lo reproducimos casi como si fuera un cassette. El usuario genera la receta y nosotros la ejecutamos”, explica el CTO sobre el proceso de postulación que se ejecuta desde LicitaLAB en Mercado Público. Todo esto se realiza bajo altos estándares de seguridad, impidiendo que terceros puedan intervenir o extraer la información que esta contenga.
“La clave única es uno de los datos que jamás vamos a pedir. Con nuestra extensión, identificamos el inicio de sesión del usuario en Mercado Público. Con esas credenciales, nosotros podemos armar el vínculo entre nuestra aplicación y Mercado Público, sin tener que almacenar contraseñas o datos privados”, agrega sobre cómo resguardamos los datos sensibles de cada usuario.
Postular a través de LicitaLAB es seguro y confiable, porque eres tú, como usuario, quien controla todos los movimientos que hace tu empresa en Mercado Público. La ventaja está en que puedes centralizar todas tus operaciones, llevar registro de ellas y ahorrar tiempo y recursos, sin correr el riesgo de ser bloqueado del portal.
